Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de livres effectuées sur le site www.felkore.com par Felkore snc, dont le siège social est situé à Rue Braemt, 136, 1210 Saint-Josse-ten-Noode (Belgique), enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro [BE1033.538.661], ci-après dénommé « le Vendeur ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Le site propose à la vente des livres neufs.
Chaque article est décrit avec précision (titre, auteur, prix, état, stock). Les photographies n’ont qu’une valeur illustrative.
3. Commandes
Le client peut passer commande directement via le site.
La commande devient ferme et définitive après confirmation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock ou de litige antérieur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de paiement et de livraison sont ajoutés au moment de la commande et peuvent varier selon le poids du colis et le point Mondial Relay choisi.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Le paiement complet n'est pas exigé lors de la commande. En cas de non-paiement après la livraison, le Vendeur exigera le paiement en envoyant une facture qui sera reconnue comme due.
6. Livraison
La livraison est assurée par Mondial Relay vers les points relais disponibles en Belgique, France, Luxembourg et autres pays desservis.
Les délais de livraison sont en général de 3 à 7 jours ouvrables, à compter de la confirmation du paiement.
Le Vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur. En cas de perte ou dommage durant le transport, la réclamation devra être adressée à Mondial Relay, conformément à leurs conditions générales.
7. Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément au Code de droit économique belge, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du livre pour se rétracter sans motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (e-mail ou courrier postal).
Le livre doit être renvoyé en parfait état, non lu, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
8. Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’achat ou à l’utilisation des produits.
Sa responsabilité se limite au montant total payé pour la commande concernée.
En cas de force majeure (grève, blocage du transport, catastrophe, etc.), l’exécution du contrat pourra être suspendue sans indemnisation.
9. Données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données du client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.
Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et la facturation.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande écrite à felkore@etik.com.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus du site et des livres (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux du siège social du Vendeur seront compétents, sauf dispositions légales impératives contraires.
12. Contact
Pour toute question, le client peut contacter :
Swen Ore - felkore@etik.com